线上线下无缝联接 中国企业有望成新零售全球领导者

线上线下无缝联接 中国企业有望成新零售全球领导者
美“新零售教父”:我国企业有望成新零售全球领导者  美国“新零售教父”乔·韦曼:  我国企业有望成为新零售全球领导者  新零售在国内现已不是一个时髦的名词。近年来,在阿里巴巴、京东等互联网企业的影响下,“新零售”的概念从美国跨过太平洋,在我国广为传达。  但新零售也是一个内涵广泛的名词。在互联网企业、传统企业都参加其间之后,许多线上、线下的评论都与之挂钩。在人人评论的一起,新零售也存在意义许多、评论紊乱等问题。  近来,我国青年报·中青在线记者独家专访了美国“新零售教父”、“云经济学专家”乔·韦曼(Joe Weinman),深化探讨新零售的内涵意义,中美新零售的异同点,以及我国企业该如安在新零售年代进行战略布局。  乔·韦曼算得上是国际闻名的云核算和新零售专家。他曾担任多家国际500强企业的技能负责人,并提出了“云经济学”(Cloudonomics)的概念,著有《云端年代》《数字化革新》等书。  在新零售范畴,乔·韦曼写的《新动能 新规律(新一代信息技能驱动企业完结转型与指数型增加)》被新加坡办理大学选为教材。书中,乔·韦曼对亚马逊无人超市Amazon Go、苹果、特斯拉、宝洁等企业的新零售战略和实践进行了深化调查,并提出了新零售的“四大战略”:杰出的信息战略、抢先的解决方案、提高客户团体亲密度、比特层级的产品升级立异。因书中对新零售的战略调查,乔·韦曼也被称作“新零售教父”。  乔·韦曼以为,新零售的“新”在于“5E”:“经济性”(economy),“杰出性”(excellence),“体会”(experiences),“准确度”(exactitude),“自我”(ego)。在他看来,如果说传统零售的要害词首要包含时髦、产品线、陈设和店肆布局,那么新零售的要害词则是盈余才干、客户满意/忠诚度和客户体会。详细的完结途径则是使用各种形式的信息技能服务零售业,比方经过算法、数据和搜索引擎完结物流优化、库存猜测和供给链办理,终究的意图仍是完结客户价值最大化,和消费体会最佳。  这也是他在《新动能 新规律》中的首要观念。跟着对我国调查的逐步加深,乔·韦曼对新零售在我国的开展也有一些新知道。  关于我国企业在新零售范畴的各种实践和评论,乔·韦曼并不生疏。早在2013年,乔·韦曼就作为讲演嘉宾到会了全球云核算大会·我国站的会议,也在猎豹、清华大学经济办理学院等开设讲座或宣告讲演,还曾与腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾对话新零售论题。  在他看来,就像互联网经济的微弱体现相同,我国在新零售范畴的许多实践也是全球的亮点,我国的企业和企业家在新零售范畴也有许多时机成为全球领导者。  事实上,我国的互联网公司,尤其是阿里巴巴、京东这类线上电商途径,最近两年越发注重线下途径:阿里巴巴想打造一万家“天猫小店”,京东更是宣告要开一百万家线下门店,而且一半会在乡村。在此影响下,我国的一些传统零售商也开端举动,要用信息技能才干改造自己的零售事务。  对此,乔·韦曼指出,线上和线下都不是天然存在优势的零售途径。线上就意味着简直无限的挑选和从任何地方购物的才干,线下意味着真实体会产品的才干。“客户不是与‘线上’或‘线下’经商,他们与品牌和中间商经商。每个途径都有优势。”现在看来,最成功的零售商是那些能使用好线上线下两个途径的优点,而且完结无缝联接的公司。  乔·韦曼注意到,遭到亚马逊无人便当店的影响,阿里巴巴以及我国许多创业公司,都推出了自己的无人便当店,一些做无人便当店的创业公司也获得了许多风险投资。对此,他以为以购买速度和便当性来体现购物体会的杰出,是新零售的一个首要要素,但在某些时分,这个要素被扩大了,购物体会不仅仅经过无人售货、无人收款的出售方法就能优化的。  一般人们以为,让顾客赶快完结购物、付款的流程似乎是天经地义的,但乔·韦曼以为,当然有些顾客会由于厌恶排队等候,而抛弃行将要买的东西,但也有一些顾客乐意花时刻购物,乃至与结账员攀谈,把购物作为一种交际和自我满意的活动。  “不同的顾客在不一起间从不同品牌购买产品,有不同的需求和愿望。”乔·韦曼表明,在加速付款流程等环节之外,低本钱运营、更丰厚的产品组合、更高的产品和服务质量、给顾客自我满意等等环节,都是品牌商和零售商完结新零售速度和便当的时机。  在采访中,乔·韦曼还特意强调了云核算等新技能在新零售中的重要作用。他说到,跟着新零售的开展,许多技能正在使用或开发:云核算、大数据和剖析、交际网络、物联网、雾核算(数据、数据处理和使用程序会集在网络边际的设备中,而不是简直悉数保存在云中,是云核算的延伸概念)、边际核算(在接近物或数据源头的网络边际侧,交融网络、核算、存储、使用中心才干的敞开途径,就近供给边际智能核算服务)、仓储机器人、送货无人机、全球定位体系等等。  现在和未来的新零售事务中,云核算会扮演许多重要人物,其间最要害的是以弹性资源支撑激增或骤降的需求。例如在“双十一”、飓风等时节性零售促销活动中,这些意外需求都必须依托云核算才干供给。  乔·韦曼表明,云核算开展至今,早已不再仅仅一种技能,而是一种商业模式和思想,其最中心的是“接入而非具有”的理念,能够随时随地、快捷、随需应变地获取资源,然后快速供给、交给,最大极限削减资源办理的工作量和互动本钱。“有快捷、廉价的体系随时随地可用,咱们何须苦苦寻求必定具有?”记者 王林

Write a Comment

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注